Améliorez l’expérience de vos utilisateurs et baissez vos coûts en automatisant votre relation client.
Nous vous fournissons des outils chatbot et livechat ainsi qu’une équipe de consultants pour vous aider à automatiser vos conversations et moderniser votre relation client
L’expertise Coraal : du
logiciel et de l’accompagnement
Votre expérience client a besoin d’automatisation
Pour une meilleure expérience, laissez votre équipe support répondre aux demandes à forte valeur ajoutée en automatisant les réponses aux questions simples. Notre solution chatbot-livechat permet de répondre automatiquement aux questions des utilisateurs et passer la main à un agent lorsqu’une intervention humaine est nécessaire.
Votre budget n’est pas sans limite, faites baisser vos coûts de support client
En déployant un chatbot, vous apportez non seulement des réponses à vos clients 24h/24, mais vous disposez également d’un outil rentable qui « travaille » pour une fraction du coût d’un agent.
Accélérez votre transformation digitale
Automatiser votre support revient à accroitre le capital digital de vos équipes qui gagnent en compétences et en sophistication.
Dotez vous d’une nouvelle source de connaissance client
La donnée issue des conversations avec le chatbot regorge de connaissance client que vous pourrez exploiter en interne grâce à nos outils d’analytics.
Les meilleures entreprises utilisent les meilleurs outils
Un chatbot de support agréable et hyper complet
L’assistant intelligent qui répond 24/7 aux demandes simples et qui pré-qualifie les requêtes plus complexes.
Un chatbot de support qui travaille comme 10 agents
L’assistant virtuel qui répond aux questions récurrentes du support client pour chaque pays.
Des chatbots de crise Covid-19
Chatbots de crise, construits pendant le confinement, pour répondre aux nombreuses questions liées au Covid-19.
Ce que nos clients disent de nous
« Nous avons réalisé le bot en quelques jours…
Et dans un moment très particulier, juste avant le confinement. Grâce à la mobilisation express de nos équipes et de Coraal, qui ont mené un travail hors pair, en s’appuyant sur la simplicité de leur solution, nous avons pu proposer aux utilisateurs de trouver des réponses à leurs nombreuses questions autour du Coronavirus, que ce soit en matière de santé ou de vie pratique.
Ce fut une aventure mémorable, à la fois technologique, journalistique, et citoyenne. »
Julien Laurent
Directeur marketing digital TF1 et LCI
« Nous cherchions une solution technique et puissante.
Nous avons pu intégrer le chatbot dans notre application et créer des scénarios facilement modifiables par notre équipe business. »
Flore Descolas
Product Manager, Lydia
« Nous avions besoin de développer nos compétences en messaging.
Coraal nous permet d’écrire facilement des scénarios de discussions et de pré-qualifier les demandes clients.
Notre chatbot est déployé sur notre site web pour répondre à des questions simples mais l’ambition est d’en faire un réel assistant intelligent disponible sur diverses canaux grâce à cette plateforme. »
Alexandre Kotarski et Lucie Castel
Service Innovation et Relation Client : Product Manager et Pilot Process, Kiabi