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Objectif et contexte Nous avons étudié 8 chatbots Clustaar ayant un fort trafic afin d'étudier la répartition des interactions dans le temps. Nous souhaitions ainsi déterminer si certains "patterns" étaient partagés, mais aussi prouver l'intérêt des chatbots pour...

Guillaume Lebourgeois, CTO chez Clustaar nous explique sa vision de l’avenir du chatbot dans une interview. Avec votre expérience, quels sont, selon vous, les atouts majeurs d’un chatbot pour une entreprise ? Depuis le lancement de notre solution conversationnelle,...

On sait tous que le client fidèle est le meilleur client ! Mais qu’est-ce qui fidélise nos clients ? S’en tiennent-ils à notre produit simplement parce que nous les avons déjà persuadés qu’il est incroyable, ou ont-ils d’autres raisons ?La fidélisation de la clientèle...

Nous allons éclaircir certains mythes sur les chatbots et vous faire découvrir comment ils peuvent aider à maximiser votre efficacité. Avec les progrès de l’intelligence artificielle, les capacités du chatbot ont augmenté de façon exponentielle ces dernières années....